Mudanças entre as edições de "6.1.1 - Requisição de Serviços"
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| + | -'''''data/hora:''''' data e hora da requisição.<br><br> | ||
| + | === Requisitante da TI === | ||
| + | -'''''Nome:''''' Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas. | ||
| + | -'''''Matricula:''''' número da matricula do requisitante. | ||
| + | -'''''Telefone:''''' telefone do requisitante | ||
| + | -'''''E-mail:''''' e-mail do requisitante. | ||
| + | === Solicitante === | ||
| + | Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento. | ||
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- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]<br> | - caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]<br> | ||
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato<br> | - para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato<br> | ||
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Edição das 14h04min de 7 de janeiro de 2021
Requisições de Serviços
Índice
Processos
Tela
-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço
-data/hora: data e hora da requisição.
Requisitante da TI
-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas. -Matricula: número da matricula do requisitante. -Telefone: telefone do requisitante -E-mail: e-mail do requisitante.
Solicitante
Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.
Cadastro de Requisição de Serviço
- para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada
- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato
solicitado
