Mudanças entre as edições de "6.1.1 - Requisição de Serviços"
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-'''''E-mail:''''' e-mail do requisitante.<br><br> | -'''''E-mail:''''' e-mail do requisitante.<br><br> | ||
=== Solicitante === | === Solicitante === | ||
| − | Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.<br><br> | + | -'''''Nome:''''' Funcionário que esta solicitando o atendimento.<br><br> |
| + | -'''''Matrícula:''''' código da matricula do funcionário.<br><br> | ||
| + | -'''''Telefone:''''' telefone do funcionário.<br><br> | ||
| + | -'''''E-mail:'' e'''-mail do funcionário.<br><br> | ||
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| + | -'''''Origem:''''' origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.<br><br> | ||
| + | -'''''CSS Origem:''''' origem da requisição de serviços.<br><br> | ||
Edição das 14h27min de 7 de janeiro de 2021
Requisições de Serviços
Índice
Processos
Tela
-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço
-data/hora: data e hora da requisição.
Requisitante da TI
-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas.
-Matricula: número da matricula do requisitante.
-Telefone: telefone do requisitante.
-E-mail: e-mail do requisitante.
Solicitante
-Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.
-Matrícula: código da matricula do funcionário.
-Telefone: telefone do funcionário.
-E-mail: e-mail do funcionário.
-Tipo: tipo de requisição.
-Origem: origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.
-CSS Origem: origem da requisição de serviços.
Cadastro de Requisição de Serviço
- para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada
- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato
solicitado
