Mudanças entre as edições de "6.1.1 - Requisição de Serviços"
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-'''''Tipo:''''' tipo de requisição.<br><br> | -'''''Tipo:''''' tipo de requisição.<br><br> | ||
-'''''Origem:''''' origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.<br><br> | -'''''Origem:''''' origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.<br><br> | ||
| − | -'''''CSS Origem:''''' | + | -'''''CSS Origem:''''' caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna .<br><br> |
| − | Descrição da Requisição de Serviços: descrição da requisição de serviços | + | -'''''Descrição da Requisição de Serviços:''''' descrição da requisição de serviços.<br><br> |
| − | Arquivo: | + | -'''''Arquivo:''''' para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato.<br><br> |
| − | + | '''''Nota:''''' Para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada.<br><br> | |
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Edição das 14h40min de 7 de janeiro de 2021
Requisições de Serviços
Processos
Tela
-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço
-data/hora: data e hora da requisição.
Requisitante da TI
-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas.
-Matricula: número da matricula do requisitante.
-Telefone: telefone do requisitante.
-E-mail: e-mail do requisitante.
Solicitante
-Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.
-Matrícula: código da matricula do funcionário.
-Telefone: telefone do funcionário.
-E-mail: e-mail do funcionário.
-Tipo: tipo de requisição.
-Origem: origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.
-CSS Origem: caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna .
-Descrição da Requisição de Serviços: descrição da requisição de serviços.
-Arquivo: para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato.
Nota: Para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada.
