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| Linha 1: |
Linha 1: |
| − | == Análise de Requisições==
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| − | <br>
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| − | [[File:Analise de requisicao.png|900px]]
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| − | <br><br>
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| − | - ao acessar a interface de análise de requisições, a consulta já retorna as requisições em aberto do usuário conectado; <br>
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| − | - é possível visualizar as requisições de qualquer usuário constante da lista de valores da coluna [Responsável], basta selecionar o nome desejado;<br>
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| − | - para visualizar todas as requisições, selecionar [Todos];<br>
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| − | ==Requisições não finalizadas==
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| − | - a coluna [Início Atendimento] indica a data limite para início de atendimento da requisição;<br>
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| − | - a coluna [Data Limite] indica a data limite para conclusão do atendimento total da requisição; <br>
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| − | - os tipos de requisição que possuem cálculo de prazo de atendimento estão divididas em requisições do tipo [Corretiva] e [Suporte];<br>
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| − | - as requisições do tipo [Corretiva] compreendem as requisições classificadas como tipo de requisição Erro de Aplicação;<br>
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| − | - as requisições do tipo [Suporte] correspondem as requisições classificadas no par
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| − | - consultar o funcionário para o qual deseja definir.<br>
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| − | - para informar a atuação, clicar no botão [Definir/Redefinir].<br>
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| − | <br>
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| − | [[File:tela2.png|800px]]
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| − | <br>
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| − | <br>
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| − | - informar o percentual de atuação, sendo que os valores de percentual aceitos são 0(zero), 25, 50, 75 ou 100%.<br>
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| − | - no cadastro abaixo, o funcionário está direcionado para somente um grupo de atuação.<br>
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