Mudanças entre as edições de "14 - Central de Atendimento"

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* [[Guia_Rápido_(Crono)_-_Como_solicitar_uma_correção_da_selagem_ atual| Como solicitar uma correção da selagem atual?]]
 
* [[Guia_Rápido_(Crono)_-_Como_solicitar_uma_correção_da_selagem_ atual| Como solicitar uma correção da selagem atual?]]
 
* [[Guia_Rápido_(Crono)_-_Como_solicitar_uma_marca_de_selagem| Como solicitar marcas de selagem?]]
 
* [[Guia_Rápido_(Crono)_-_Como_solicitar_uma_marca_de_selagem| Como solicitar marcas de selagem?]]
 
= Acesso =
 
<br>
 
Para acessar esta área basta clicar em "Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário", conforme a [[#I1|Imagem 1]].<br>
 
<div id="I1"></div>
 
<br>
 
[[File:01-1.png|frame|center|400px|Imagem 1]]
 
<br>
 
 
= Localizar dados do Veículo =
 
<br>
 
Localizar as informações do veiculo através dos campos "REANVAM, PLACA, CHASSI" ou apenas "CHASSI", para realizar edição/alteração de veículo proprietário. [[#I2|Imagem 2]].<br>
 
<div id="I2"></div>
 
<br>
 
[[File:OS3177_02.png|frame|center|400px|Imagem 2]]
 
<br>
 
= Cadastro da Requisição de Edição =
 
<br>
 
Na tela abaixo "[[#I3|Imagem 3]]", é possível realizar as alterações pertinentes ao veículo e/ou proprietário, enviar um documento que autentique a edição e também uma mensagem.<br>
 
Quando enviada, a requisição será submetida a avaliação do INMETRO. <br><br>
 
A requisição será automaticamente aceita, quando for realizada pelos usuário com os seguintes perfis:<br>
 
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista;<br>
 
- Gerente - Técnico/Administrativo;<br>
 
- Coordenação - Metrologista;<br>
 
- RBMLQ-I - Metrologista;<br>
 
- Coordenação - Técnico/Administrativo.<br>
 
 
<div id="I3"></div>
 
<br>
 
[[File:031.png|frame|center|400px|Imagem 3]],
 
<br>
 
 
= Análise de Requisição =
 
<br>
 
A tela "[[#I4|Imagem 4]]", tem como objetivo possibilitar a analise as requisições de "Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário" pelos seguintes perfis de usuários:<br>
 
- Administrador;<br>
 
- Coordenação - Técnico/Administrativo;<br>
 
- RBMLQ-I - Metrologista;<br>
 
- Logística/Selos;<br>
 
- Coordenação - Metrologista;<br>
 
- Gerente de Estado;<br>
 
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista.<br><br>
 
 
As requisições analisadas podem ser "Recusadas" ou "Aceitas" pelos usuários listados acima.<br>
 
- Caso a requisição seja "Recusada" os dados do veículo e do proprietário permanecem como estão;<br>
 
- Caso a requisição seja "Aceita" os dados serão alterados no sistema.<br>
 
 
<div id="I4"></div>
 
<br>
 
 
[[File:05.png|frame|center|400px|Imagem 4]]
 
<br>
 
 
=  Aceite automático das solicitação feitas pela Central de Atendimentos  =
 
<br>
 
Este método tem como objetivo, possibilitar o cadastro das requisições sem a necessidade do aceite ou recusa, quando usuário estiver autenticado como um dos seguintes perfis:<br>
 
- Administrador;<br>
 
- Coordenação - Técnico/Administrativo;<br>
 
- RBMLQ-I - Metrologista;<br>
 
- Logística/Selos;<br>
 
- Coordenação - Metrologista;<br>
 
- Gerente de Estado;<br>
 
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista.<br>
 
 
OBS:<br>
 
O aceite da solicitação é realizado caso as informações sejam alteradas.
 

Edição das 11h19min de 24 de abril de 2020