Mudanças entre as edições de "8.1.1.3.4 - Recusas no Registro Bancario"
| Linha 11: | Linha 11: | ||
Ao visualizar o relatório, as informações de recusa no registro bancário (ainda não solucionadas) serão apresentadas na parte final do relatório: | Ao visualizar o relatório, as informações de recusa no registro bancário (ainda não solucionadas) serão apresentadas na parte final do relatório: | ||
<br> | <br> | ||
| − | [[ | + | [[File:rel_recusas.png |frame|center|500px|Imagem 3 - Relatório de pendências à classificar e recusas bancárias]] |
<br> | <br> | ||
Dependendo dos motivos da recusa, acesse o cadastro do proprietário e ajuste as informações, como CPF/CNPJ, endereço, CEP, etc. No caso de ser recusa em função de valor, ou outras informações relacionadas diretamente com a GRU, acesse a cobrança e tente resolver. No caso de não ser possível resolver a situação, solicite apoio para a área de informática de seu Estado, o qual poderá cadastrar CSS quando necessário. | Dependendo dos motivos da recusa, acesse o cadastro do proprietário e ajuste as informações, como CPF/CNPJ, endereço, CEP, etc. No caso de ser recusa em função de valor, ou outras informações relacionadas diretamente com a GRU, acesse a cobrança e tente resolver. No caso de não ser possível resolver a situação, solicite apoio para a área de informática de seu Estado, o qual poderá cadastrar CSS quando necessário. | ||
| Linha 17: | Linha 17: | ||
Após solucionar os motivos da recusa, será necessário acessar o cadastro da cobrança (“Financeiro 8.1.1.1.3” ou “Jurídico 9.2.1.2”) para consultar a GRU/parcela envolvida: | Após solucionar os motivos da recusa, será necessário acessar o cadastro da cobrança (“Financeiro 8.1.1.1.3” ou “Jurídico 9.2.1.2”) para consultar a GRU/parcela envolvida: | ||
<br> | <br> | ||
| − | [[ | + | [[File:consultando_gru_recusada.png |frame|center|500px|Imagem 4 - Acessando o registro bancário da GRU/Parcela após solucionado o motivo da recusa]] |
| + | <br> | ||
| + | Ao visualizar a tela de históricos de registro bancário da GRU/Parcela somente registros ainda pendentes de solução permitirão acesso à coluna “Pendência Solucionada”, ou seja, inicialmente ela estará sem marcação e marque-a para permitir novo envio de registro ao banco: | ||
| + | <br> | ||
| + | [[File:sgi_nova_tentativa_registro.png|frame|center|500px|Imagem 5 - Habilitando o SGI para nova tentativa de registro da GRU/Parcela]] | ||
| + | <br> | ||
| + | Após responder “Sim” para o SGI encaminhar para registro bancário, uma nova linha será criada para ser vinculada a uma nova remessa para registro: | ||
| + | <br> | ||
| + | [[File:sgi_criada_instrucao_registro.png|frame|center|500px|Imagem 6 - Criada nova tentativa para registro da cobrança permitindo ao cliente o pagamento da mesma]] | ||
<br> | <br> | ||
Edição das 14h25min de 3 de maio de 2019
Recusas no Registro Bancário da Cobrança
O retorno da confirmação do registro bancário de cobrança estará disponível diariamente após o processamento da posição diária. Desta forma, para visualizar se houve alguma recusa no registro bancário, acesse o relatório do SGI “Pendências a Classificar/Recusas” no caminho “8.1.1.3.4”:
Ao acessar a tela do relatório, informe o período envolvido para visualizar as recusas que ainda não foram solucionadas. Caso queira suprimir informações sobre as pendências a classificar, marque a opção “Listar somente as recusas no registro bancário”:
Ao visualizar o relatório, as informações de recusa no registro bancário (ainda não solucionadas) serão apresentadas na parte final do relatório:
Dependendo dos motivos da recusa, acesse o cadastro do proprietário e ajuste as informações, como CPF/CNPJ, endereço, CEP, etc. No caso de ser recusa em função de valor, ou outras informações relacionadas diretamente com a GRU, acesse a cobrança e tente resolver. No caso de não ser possível resolver a situação, solicite apoio para a área de informática de seu Estado, o qual poderá cadastrar CSS quando necessário.
Após solucionar os motivos da recusa, será necessário acessar o cadastro da cobrança (“Financeiro 8.1.1.1.3” ou “Jurídico 9.2.1.2”) para consultar a GRU/parcela envolvida:
Ao visualizar a tela de históricos de registro bancário da GRU/Parcela somente registros ainda pendentes de solução permitirão acesso à coluna “Pendência Solucionada”, ou seja, inicialmente ela estará sem marcação e marque-a para permitir novo envio de registro ao banco:
Após responder “Sim” para o SGI encaminhar para registro bancário, uma nova linha será criada para ser vinculada a uma nova remessa para registro:
