6 - Central de Serviços

Análise de Requisições

- ao acessar a interface de análise de requisições, a consulta já retorna as requisições em aberto do usuário conectado;
- é possível visualizar as requisições de qualquer usuário constante da lista de valores da coluna [Responsável], basta selecionar o nome desejado;
- para visualizar todas as requisições, selecionar [Todos];

Requisições não finalizadas

- a coluna [Início Atendimento] indica a data limite para início de atendimento da requisição;
- a coluna [Data Limite] indica a data limite para conclusão do atendimento total da requisição;
- os tipos de requisição que possuem cálculo de prazo de atendimento estão divididas em requisições do tipo [Corretiva] e [Suporte];
- as requisições do tipo [Corretiva] compreendem as requisições classificadas como tipo de requisição Erro de Aplicação;
- as requisições do tipo [Suporte] correspondem as requisições classificadas no par

- consultar o funcionário para o qual deseja definir.
- para informar a atuação, clicar no botão [Definir/Redefinir].

- informar o percentual de atuação, sendo que os valores de percentual aceitos são 0(zero), 25, 50, 75 ou 100%.
- no cadastro abaixo, o funcionário está direcionado para somente um grupo de atuação.

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