6.1.1 - Requisição de Serviços
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Processos
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Cadastro de Requisição de Serviço
- para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada
- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato
- ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço solicitado
