6.1.1 - Requisição de Serviços

Requisições de Serviços

Processos

• Requisições de Serviços.
  

Tela

-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço

-data/hora: data e hora da requisição.

Requisitante da TI

-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas. -Matricula: número da matricula do requisitante. -Telefone: telefone do requisitante -E-mail: e-mail do requisitante.

Solicitante

Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.

Cadastro de Requisição de Serviço

- para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada
- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato
solicitado