6.1.1 - Requisição de Serviços

Requisições de Serviços

Processos

• Requisições de Serviços.
  

Tela

-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço

-data/hora: data e hora da requisição.

Requisitante da TI

-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas.

-Matricula: ³ número da matricula do requisitante.

-Telefone: ³ telefone do requisitante.

-E-mail: ³e-mail do requisitante.

Solicitante

-Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.

-Matrícula: ³ código da matricula do funcionário

-Telefone: ³telefone do funcionário.

-E-mail:³e-mail do funcionário.

-Tipo: tipo de requisição.

-Origem: origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.

-CSS Origem: caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna .

-Descrição da Requisição de Serviços: descrição da requisição de serviços.

-Arquivo: para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato.

Nota: Para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada.

• ¹ Campo com o preenchimento obrigatório;

• ² Campo com a função de duplo clique (chama outra tela);

• ³ Campo com a função de preenchimento automático.