14 - Central de Atendimento

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Acesso

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Imagem 1


Processos

Acesso


Para acessar esta área basta clicar em "Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário", conforme a Imagem 1.


Imagem 1


Localizar dados do Veículo


Localizar as informações do veiculo através dos campos "REANVAM, PLACA, CHASSI" ou apenas "CHASSI", para realizar edição/alteração de veículo proprietário. Imagem 2.


Imagem 2


Cadastro da Requisição de Edição


Na tela abaixo "Imagem 3", é possível realizar as alterações pertinentes ao veículo e/ou proprietário, enviar um documento que autentique a edição e também uma mensagem.
Quando enviada, a requisição será submetida a avaliação do INMETRO.

A requisição será automaticamente aceita, quando for realizada pelos usuário com os seguintes perfis:
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista;
- Gerente - Técnico/Administrativo;
- Coordenação - Metrologista;
- RBMLQ-I - Metrologista;
- Coordenação - Técnico/Administrativo.


Imagem 3
,


Análise de Requisição


A tela "Imagem 4", tem como objetivo possibilitar a analise as requisições de "Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário" pelos seguintes perfis de usuários:
- Administrador;
- Coordenação - Técnico/Administrativo;
- RBMLQ-I - Metrologista;
- Logística/Selos;
- Coordenação - Metrologista;
- Gerente de Estado;
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista.

As requisições analisadas podem ser "Recusadas" ou "Aceitas" pelos usuários listados acima.
- Caso a requisição seja "Recusada" os dados do veículo e do proprietário permanecem como estão;
- Caso a requisição seja "Aceita" os dados serão alterados no sistema.


Imagem 4


Aceite automático das solicitação feitas pela Central de Atendimentos


Este método tem como objetivo, possibilitar o cadastro das requisições sem a necessidade do aceite ou recusa, quando usuário estiver autenticado como um dos seguintes perfis:
- Administrador;
- Coordenação - Técnico/Administrativo;
- RBMLQ-I - Metrologista;
- Logística/Selos;
- Coordenação - Metrologista;
- Gerente de Estado;
- RBMLQ-I - Gerente Metrologista.

OBS:
O aceite da solicitação é realizado caso as informações sejam alteradas.