6.1.1 - Requisição de Serviços

Requisições de Serviços

Processos

• Requisições de Serviços.
  

Tela

-Requisição: ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço

-data/hora: data e hora da requisição.

Requisitante da TI

-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas.

-Matricula: número da matricula do requisitante.

-Telefone: telefone do requisitante.

-E-mail: e-mail do requisitante.

Solicitante

-Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.

-Matrícula: código da matricula do funcionário.

-Telefone: telefone do funcionário.

-E-mail: e-mail do funcionário.

-Tipo: tipo de requisição.

-Origem: origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.

-CSS Origem: origem da requisição de serviços.

Cadastro de Requisição de Serviço

- para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada
- caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna [CSS Origem]
- para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato
solicitado