3.1.20.1.1 - Agendamento de Prestação de Serviços (VR2275)

Agendamento de Prestação de Serviços

Processos

• Agendamento de Prestação de Serviços.
  

Agenda de Serviços

Agenda

-Código da Agenda de Serviços: é gerado automaticamente pelo SGI após salvar o registro, por este motivo, não permite acesso na inclusão.

-Tipo de instrumento: selecione “Taxímetro” ou “IPNA/Feirantes”, ou outro instrumento disponibilizado para agendamento.

Nota: Quando o instrumento for taxímetro é possível separar os instrumentos de acordo com os serviços prestados, configurado no cadastro do taxímetro ou deixe apenas "Indiferentes/Todos".

-“Descrição Resumida” e “Descrição Detalhada”: - preencha com cuidado e com as informações realmente necessárias, uma vez que ficarão disponíveis no PSIE para o proprietário/cliente.

-Tipos de agendamento: estão disponíveis 4 tipos de agendamentos:

1. Normal (primeira chamada) – agenda para os tipos de serviço periódico ou troca de tarifa.
2. Reprovados (segunda chamada) – agenda de serviços para atender somente taxímetros reprovados. Poderá ser em paralelo ou não à uma agenda do tipo normal.
3. Reprovados / Não Agendados / Não Compareceram (segunda chamada) – agenda será oferecida apenas para taxímetros reprovados ou que perderam o prazo conforme escala de agendamento de sua placa ou prefixo/permissão.
4. Normal (primeira chamada) + Reprovados/Reparados – permite ao cliente, em caso de reprovação agendar nova verificação para a mesma agenda, desde que exista escala ativa para o seu instrumento.
   

- Opções:
* Somente primeiro horário livre: Marque esta opção se o proprietário não poderá definir o melhor horário/turno para realização do serviço.
* O proprietário poderá reagendar: Em caso de cancelamento do agendamento, o proprietário poderá reagendar outro dia disponível para comparecimento.
* Permite agendamento do instrumento sem verificação do exercício anterior: Para permitir que o PSIE aceite agendamento de taxímetros não verificados no exercício anterior, marque a opção “Permite agendamento do instrumento sem verificação no exercício anterior”. Além disso, é possível definir quantos exercícios pendentes serão aceitos, para casos em que algum município ficou sem ser verificado ha mais exercícios. Desta forma, considere o número de exercícios pendentes a partir do ano atual, ou seja, será aceito apenas a partir de 2 exercícios, uma vez que o cálculo considera o “ano atual - número de exercícios pendentes”.No exemplo, ano atual = 2018 e 3 exercícios pendentes, onde a fórmula será “2018 – 3 = 2015”, o que permitirá todos os taxímetros verificados pela última vez em 2015 a agendarem serviços, sem a necessidade de comparecimento ao órgão metrológico para regularização da situação.

-Somente primeiro horário livre: ao marcar, o proprietário não poderá selecionar horário, apenas o dia e o turno. Neste caso, o PSIE definirá o próximo horário disponível.

- O proprietário poderá reagendar: ao marcar, o proprietário poderá cancelar um horário pelo PSIE e agendar outro disponível. Caso contrário, este deverá comparecer à uma agência do Inmetro/IPEM para regularizar sua situação.

-Escala elaborada por: selecione se a escala será pelo final da placa ou pelo(s) último(s) número(s) da permissão/prefixo ou pelo vencimento do alvará (utilizado pelo município de São Paulo).

-Ativo: desmarque caso a agenda não esteja mais disponível.

-Exibir até: informe até que data esta agenda de serviços permanecerá acessível no PSIE aos proprietários para agendamento de serviços.

Postos de Serviços

O cadastro dos locais de verificação está disponível no bloco “Posto de Serviço” da aba principal da agenda de serviço.

-Regional: selecione a regional responsável pelo local ou serviço.

- Posto Móvel: é o “local da verificação do taxímetro” e deve estar cadastrado no cadastro de proprietários como tipo “Posto Móvel” e com o endereço correto do local da verificação. Este endereço é muito importante, uma vez que será impresso no comprovante de agendamento do PSIE. Somente informe/cadastre o posto móvel caso seja em local diferente da regional responsável pelo atendimento.

-Forma de Agendamento: caso seja marcado “Por turno”, o proprietário somente poderá selecionar o turno disponível para agendamento. “Por Hora”, o PSIE permitirá ao proprietário marcar a hora disponível. Entretanto, qualquer uma destas formas de agendamento somente estará disponível se o item da agenda “Somente primeiro horário livre” esteja desmarcado. Do contrário, o proprietário não poderá escolher turno ou horário.

-Horário: Informe o horário inicial e final de cada turno que permitirá agendamento de serviços. Importante informar que o horário final de cada turno não é o horário final de serviço das equipes e sim, de agendamento. Por exemplo, 11:40, poderá ser o último agendamento da manhã, mas a equipe estará atendendo o último serviço, no exemplo, 11:40 + 18 minutos de tempo da última verificação, ou seja, estima-se o trabalho da equipe até 11:58..

-Tempo por instrumento: informe o tempo médio de verificação de cada taxímetro.

-Equipes: informe quantas equipes estarão disponíveis em cada turno.

-Dias da Semana: marque os dias da semana para cada turno em que o serviço de verificação estará disponível no local.