Categoria:6 - Central de Serviços
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- 6.1.2 - Análise de Requisições
- 6.2.1 - Situação de Requisições
- 6.2.1 - Situação de Requisições de Serviços (CS6010)
- 6.2.2 - Acompanhamento de Ordens de Serviço
- 6.2.2 – Acompanhamento de Ordens de Serviço (OS6020)
- 6.3.1 - Situação de Requisições
- 6.3.1 - Situação de Requisições (CS5010)
- 6.3.2 - Requisições por Analista Responsável (CS5030)
- 6.3.3 - Efetividade de Atendimento do CSS
- 6.3.3 - Efetividade de Atendimento do CSS (CS5040)
- 6.3.4 - Gerenciamento de Prazos de CSS Abertos (CS5050)
- 6.3.5 - CSS com execução por hora (CS5050)
- 6.3.6 - Requisições Encerradas por Analista (CS5070)
