6.1.1 - Requisição de Serviços

Introdução

Esta funcionalidade serve para cadastrar Requisição de Serviços

Barra de Tarefas do SGI

Para ter acesso às informações referentes às funcionalidades da tela, clicar em Introdução ao SGI .

Acesso

Acesso a tela 6.1.1 - Requisição de Serviços, utilizando o caminho indicado na Imagem 1.

-Requisição: ³ ao salvar a requisição, o sistema gera o código da requisição, que servirá para acompanhamento do atendimento do serviço

-data/hora: ³ data e hora da requisição.

Requisitante da TI

-Nome: Nome do requisitante da área de TI que esta cadastrando a solicitação para os solicitantes das áreas.

-Matricula: ³ número da matricula do requisitante.

-Telefone: ³ telefone do requisitante.

-E-mail: ³e-mail do requisitante.

Solicitante

-Nome: Funcionário que esta solicitando o atendimento.

-Matrícula: ³ código da matricula do funcionário

-Telefone: ³telefone do funcionário.

-E-mail:³e-mail do funcionário.

-Tipo: tipo de requisição.

-Origem: origem da requisição que pode ser INMETRO ou Procuradoria.

-CSS Origem: caso exista uma requisição anterior, referente ao mesmo assunto, deve ser informada na coluna .

-Descrição da Requisição de Serviços: descrição da requisição de serviços.

-Arquivo: para auxiliar no atendimento, um arquivo pode ser anexado em qualquer formato.

Nota: Para abertura de um chamado, devem ser informados obrigatoriamente o nome do requisitante da TI de cada Estado, o nome do solicitante e dados da requisição como tipo, origem e descrição detalhada.

• ¹ Campo com o preenchimento obrigatório;

• ² Campo com a função de duplo clique (chama outra tela);

• ³ Campo com a função de preenchimento automático.