Mudanças entre as edições de "6 - Central de Serviços"

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==Análise de Requisições==
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== Processos ==
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<br>
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* [[Guia Rápido - Central de Serviços]]
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[[File:Analise de requisicao.png|900px]]
 
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<br><br>
 
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- ao acessar a interface de análise de requisições, a consulta já retorna as requisições em aberto do usuário conectado; <br>
 
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- é possível visualizar as requisições de qualquer usuário constante da lista de valores da coluna [Responsável], basta selecionar o nome desejado;<br>
 
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- para visualizar todas as requisições, selecionar [Todos];<br>
 
  
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==Requisições não finalizadas==
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= Tela =
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- a coluna [Início Atendimento] indica a data limite para início de atendimento da requisição;<br>
 
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- a coluna [Data Limite] indica a data limite para conclusão do atendimento total da requisição; <br>
 
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- os tipos de requisição que possuem cálculo de prazo de atendimento estão divididas em requisições do tipo [Corretiva] e [Suporte];<br>
 
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- as requisições do tipo [Corretiva] compreendem as requisições classificadas como tipo de requisição Erro de Aplicação;<br>
 
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- as requisições do tipo [Suporte] correspondem as requisições classificadas no par
 
  
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- consultar o funcionário para o qual deseja definir.<br>
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== Cadastros ==
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- para informar a atuação, clicar no botão [Definir/Redefinir].<br>
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[[6.1.1 - Requisição de Serviços]]<br>
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<br>
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[[6.1.2 - Analise de Requisições]]<br>
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[[File:tela2.png|800px]]
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=== Consulta ===
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<br>
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[[6.2.1 - Situação de Requisições]]<br>
 +
[[6.2.2 - Acompanhamento de Ordens de Serviço]]<br>
  
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<br>
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=== Relatório ===
−
- informar o percentual de atuação, sendo que os valores de percentual aceitos são 0(zero), 25, 50, 75 ou 100%.<br>
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[[6.3.1 - Situação de Requisições]]<br>
−
- no cadastro abaixo, o funcionário está direcionado para somente um grupo de atuação.<br>
+
[[6.3.2 - Requisições por Analista Responsável]]<br>
−
<br>
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[[6.3.3 - Efetividade de Atendimento  do CSS]]<br>
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[[6.3.4 - Gerenciamento de prazos de CSSs abertas]]<br>
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<br>                                                                          
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[[6.3.5 - CSS com execução por hora]]<br>
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'''Voltar para [http://wiki.inmetro.rs.gov.br/index.php/6_-_Central de Serviços]'''
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[[6.3.6 - Requisições Encerradas por Analista]]<br>
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'''Voltar para [http://wiki.inmetro.rs.gov.br/index.php/6_-_Central de Serviços]'''
 

Edição atual tal como às 17h33min de 6 de janeiro de 2021

Processos

Tela

Cadastros

6.1.1 - Requisição de Serviços
6.1.2 - Analise de Requisições

Consulta

6.2.1 - Situação de Requisições
6.2.2 - Acompanhamento de Ordens de Serviço

Relatório

6.3.1 - Situação de Requisições
6.3.2 - Requisições por Analista Responsável
6.3.3 - Efetividade de Atendimento do CSS
6.3.4 - Gerenciamento de prazos de CSSs abertas
6.3.5 - CSS com execução por hora
6.3.6 - Requisições Encerradas por Analista

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