6.1.2 - Analise de Requisições

Introdução

Esta funcionalidade serve para cadastrar Analise de Requisições

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Acesso

Acesso a tela 6.1.2 - Analise de Requisições(C82020), utilizando o caminho indicado na Imagem 1.

Imagem 1

Imagem 2

-Finalizadas: clique neste ícone para exibir somente as Requisições Finalizadas.

-Período de Finalização: período de finalização das requisições.

-botão Filtrar: clica no botão filtrar as requisições conforme o período informado.

-Responsável:é possível visualizar as requisições de qualquer usuário constante da lista de valores da coluna [Responsável], basta selecionar o nome desejado. Para visualizar todas as requisições basta selecionar "Todos".

-Requisições: número da requisição.

-data: data da requisição.

-UF: Unidade Federativa aonde foi realizado a. requisição.

-Descrição: descrição da requisição.

-Classificação: selecionar a forma que será a classificação que pode ser: Requisição ou Incidentes.

-Tipo Requisição: selecionar o tipo de requisição.

Nota: - os tipos de requisição que possuem cálculo de prazo de atendimento estão divididas em requisições do tipo [Corretiva] e [Suporte];
. as requisições do tipo [Corretiva] compreendem as requisições classificadas no parâmetro [TP_REQUISICAO_CORRETIVA];
. as requisições do tipo [Suporte] correspondem as requisições classificadas no parâmetro [TP_REQUISICAO_SUPORTE];
. quando a coluna [Situação] estiver grifada, indica ao perfil N1 que a requisição deve ser finalizada;

-Sistema: sistema aonde foi realizado a requisição.

-Prioridade: prioridade da requisição.

-Situação: Situação da requisição.

-Stand-by:dias sem movimentação da requisição.

-PA: Requisição pendente de autorização.

-Inicio Atendimento: Data limite para inicio do atendimento da requisição.

-Data Limite: data limite para o inicio do atendimento da requisição.

-Data Limite Ajust.: Data limite recalculada para o atendimento para Requisição do Serviço.

-Nota: Quando a coluna [Data Limite] ou [Data Limite Ajust.] estiver grifada, indica ao perfil da última atividade que faltam 12 horas ou menos para estourar o prazo de atendimento da requisição;

-Tela/Menu: Texto em itálico selecionar a tela/menu

-Registrar nova atividade:para registrar uma atividade em seu nome, clicar no botão [Registrar nova atividade].