Mudanças entre as edições de "14 - Central de Atendimento"
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Edição das 11h37min de 16 de setembro de 2020
Índice
- 1 Processo
- 2 Tela
- 2.1 Consultar
- 2.2 Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
- 2.3 Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
- 2.4 Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo
- 2.5 Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços
- 2.6 Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante
- 2.7 Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo
- 2.8 Dúvidas frequentes
- 2.9 Fale conosco
- 2.10 Solicitação de correção da selagem atual
- 2.11 Solicitação de marcas de selagem
- 3 Processos
Processo
Para acessar esta área precisa estar logado, depois basta clicar em Central de Atendimento, conforme a imagem 1.
Tela
Consulta
Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
Consultar
Pode se fazer a consulta sem informar os filtros e clicar em buscar.
Caso queira informar algum campo, aqui vão as descrições de cada campo para facilitar a busca:
- Tipo: tipo de solicitação.
- Placa: placa do veículo.
- Num. série: número de série do instrumento.
- Data inicial: data inicial da requisição.
- Data final: data final da requisição.
- Aguardando (dias): informar a quantidade de dias que está aguardando.
- Protocolo: protocolo da requisição.
- Responsável: qual o usuário responsável pela requisição.
- Estado: em qual estado foi aberto a requisição.
- Situação: pode selecionar o tipo de situação: aceita, aguardando análise, aguardando recibo, cancelada ou recusada.
Para buscar os dados, basta clicar no botão "Buscar", como mostra na imagem 2
Imagem 2
As ações como mostra na imagem 3 são mostradas ao clicar no ícone mais ao lado de cada consulta e nestas ações temos os seguintes itens:
- Ver: Como visualizar os dados da requisição?
- Analisar: Como analisar uma requisição?
- Cancelar: Como cancelar uma requisição?
Imagem 3
Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo
Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços
Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante
Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo
Dúvidas frequentes
Fale conosco
Solicitação de correção da selagem atual
Solicitação de marcas de selagem
Processos
- Como visualizar os dados da requisição?
- Como analisar uma requisição?
- Como cancelar uma requisição?
- Como cadastrar uma solicitação de edição/alteração de veículo e proprietário?
- Como cadastrar uma comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo?
- Como cadastrar uma solicitação de correção/unificação de cadastro de veículos?
- Como cadastrar uma comunicação de interrupção temporária de prestação de serviços?
- Como cadastrar uma comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pelo fabricante?
- Como cadastrar uma comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo?
- Como visualizar as dúvidas frequentes?
- Como visualizar o fale conosco?
- Como solicitar uma correção da selagem atual?
- Como solicitar marcas de selagem?
