Mudanças entre as edições de "14 - Central de Atendimento"

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* '''Cancelar:''' [[Guia Rápido (Crono) - Cancelar requisição da central de atendimento| Como cancelar uma requisição?]]
 
 
 
  
 
=== Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário ===  
 
=== Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário ===  

Edição das 12h15min de 16 de setembro de 2020

Processo

Para acessar esta área precisa estar logado, depois basta clicar em Central de Atendimento, conforme a imagem 1.

Tela


Central5.JPG Central4.JPG Consulta Central6.JPG Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário Central7.JPG Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo Central8.JPG


Consultar

Pode se fazer a consulta sem informar os filtros e clicar em buscar.
Caso queira informar algum campo, aqui vão as descrições de cada campo para facilitar a busca:
- Tipo : tipo de solicitação.

- Placa : placa do veículo.

- Num. série : número de série do instrumento.

- Data inicial : data inicial da requisição.

- Data final : data final da requisição.

- Aguardando (dias) : informar a quantidade de dias que está aguardando.

- Protocolo : protocolo da requisição.

- Responsável  :qual o usuário responsável pela requisição.

- Estado : em qual estado foi aberto a requisição.

- Situação : pode selecionar o tipo de situação: aceita, aguardando análise, aguardando recibo, cancelada ou recusada.

- Buscar : quando o usuário clicar em buscar o sistema exibirá as informações conforme os parametros informados. Na tela apresentada teremos a coluna "Ações" com as seguintes opções

. Ver :

Na tela de visualização como pode ser visto na imagem 2, é possível analisar o que foi modificado (em vermelho), os dados do proprietário do veículo e os dados do veículo.


Imagem 2

. Analisar :

Análise de Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário = A imagem 2, tem como objetivo possibilitar a analise das requisições.

As requisições analisadas podem ser "Recusadas" ou "Aceitas" pelos usuários listados acima.

  • Caso a requisição seja "Recusada" os dados do veículo e do proprietário permanecem como estão.
  • Caso a requisição seja "Aceita" os dados serão alterados no sistema.


Imagem 2


. Cancelar :

Na tela de cancelamento como pode ser visto na imagem 2, o usuário poderá ver as informações do veículo e do proprietário do veículo.
É obrigatório informar uma mensagem, depois de informado a mensagem basta clicar no botão Cancelar


Imagem 2



Para buscar os dados, basta clicar no botão "Buscar", como mostra na imagem 2


Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário

Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo

Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo

Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços

Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante

Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo

Dúvidas frequentes

Fale conosco

Solicitação de correção da selagem atual

Solicitação de marcas de selagem

Processos