14 - Central de Atendimento

Processo

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Tela

Consulta Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo

Consultar

Pode se fazer a consulta sem informar os filtros e clicar em buscar.
Caso queira informar algum campo, aqui vão as descrições de cada campo para facilitar a busca:
- Tipo : tipo de solicitação.

- Placa : placa do veículo.

- Num. série : número de série do instrumento.

- Data inicial : data inicial da requisição.

- Data final : data final da requisição.

- Aguardando (dias) : informar a quantidade de dias que está aguardando.

- Protocolo : protocolo da requisição.

- Responsável  :qual o usuário responsável pela requisição.

- Estado : em qual estado foi aberto a requisição.

- Situação : pode selecionar o tipo de situação: aceita, aguardando análise, aguardando recibo, cancelada ou recusada.

- Buscar : quando o usuário clicar em buscar o sistema exibirá as informações conforme os parametros informados. Na tela apresentada teremos a coluna "Ações" com as seguintes opções

. Ver :

Na tela de visualização como pode ser visto na imagem 2, é possível analisar o que foi modificado (em vermelho), os dados do proprietário do veículo e os dados do veículo.

Imagem 2

. Analisar :

Análise de Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário = A imagem 2, tem como objetivo possibilitar a analise das requisições.

As requisições analisadas podem ser "Recusadas" ou "Aceitas" pelos usuários listados acima.

• Caso a requisição seja "Recusada" os dados do veículo e do proprietário permanecem como estão.
• Caso a requisição seja "Aceita" os dados serão alterados no sistema.

Imagem 2

. Cancelar :

Na tela de cancelamento como pode ser visto na imagem 2, o usuário poderá ver as informações do veículo e do proprietário do veículo.
É obrigatório informar uma mensagem, depois de informado a mensagem basta clicar no botão Cancelar

Imagem 2

Para buscar os dados, basta clicar no botão "Buscar", como mostra na imagem 2

Processos

• Como visualizar os dados da requisição?
• Como analisar uma requisição?
• Como cancelar uma requisição?
• Como cadastrar uma solicitação de edição/alteração de veículo e proprietário?
• Como cadastrar uma comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo?
• Como cadastrar uma solicitação de correção/unificação de cadastro de veículos?
• Como cadastrar uma comunicação de interrupção temporária de prestação de serviços?
• Como cadastrar uma comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pelo fabricante?
• Como cadastrar uma comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo?
• Como visualizar as dúvidas frequentes?
• Como visualizar o fale conosco?
• Como solicitar uma correção da selagem atual?
• Como solicitar marcas de selagem?