14 - Central de Atendimento

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Processo

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Tela


Central5.JPG Central4.JPG Consulta Central6.JPG Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário Central7.JPG Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo Central8.JPG


Consultar

Pode se fazer a consulta sem informar os filtros e clicar em buscar.
Caso queira informar algum campo, aqui vão as descrições de cada campo para facilitar a busca:

  • Tipo: tipo de solicitação.
  • Placa: placa do veículo.
  • Num. série: número de série do instrumento.
  • Data inicial: data inicial da requisição.
  • Data final: data final da requisição.
  • Aguardando (dias): informar a quantidade de dias que está aguardando.
  • Protocolo: protocolo da requisição.
  • Responsável: qual o usuário responsável pela requisição.
  • Estado: em qual estado foi aberto a requisição.
  • Situação: pode selecionar o tipo de situação: aceita, aguardando análise, aguardando recibo, cancelada ou recusada.


Para buscar os dados, basta clicar no botão "Buscar", como mostra na imagem 2


Imagem 2

As ações como mostra na imagem 3 são mostradas ao clicar no ícone mais ao lado de cada consulta e nestas ações temos os seguintes itens:


Imagem 3


Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário

Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo

Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo

Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços

Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante

Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo

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Solicitação de correção da selagem atual

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