14 - Central de Atendimento
Índice
- 1 Processo
- 2 Tela
- 2.1 Consultar
- 2.2 Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
- 2.3 Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
- 2.4 Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo
- 2.5 Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços
- 2.6 Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante
- 2.7 Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo
- 2.8 Dúvidas frequentes
- 2.9 Fale conosco
- 2.10 Solicitação de correção da selagem atual
- 2.11 Solicitação de marcas de selagem
- 3 Processos
Processo
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Tela
Consulta
Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
Consultar
Pode se fazer a consulta sem informar os filtros e clicar em buscar.
Caso queira informar algum campo, aqui vão as descrições de cada campo para facilitar a busca:
- Tipo : tipo de solicitação.
- Placa : placa do veículo.
- Num. série : número de série do instrumento.
- Data inicial : data inicial da requisição.
- Data final : data final da requisição.
- Aguardando (dias) : informar a quantidade de dias que está aguardando.
- Protocolo : protocolo da requisição.
- Responsável :qual o usuário responsável pela requisição.
- Estado : em qual estado foi aberto a requisição.
- Situação : pode selecionar o tipo de situação: aceita, aguardando análise, aguardando recibo, cancelada ou recusada.
- Buscar : quando o usuário clicar em buscar o sistema exibirá as informações conforme os parametros informados. Na tela apresentada teremos a coluna "Ações" com as seguintes opções
. Ver :
Na tela de visualização como pode ser visto na imagem 2, é possível analisar o que foi modificado (em vermelho), os dados do proprietário do veículo e os dados do veículo.
. Analisar :
Análise de Solicitação de edição/alteração de veículo proprietário =
A imagem 2, tem como objetivo possibilitar a analise das requisições.
As requisições analisadas podem ser "Recusadas" ou "Aceitas" pelos usuários listados acima.
- Caso a requisição seja "Recusada" os dados do veículo e do proprietário permanecem como estão.
- Caso a requisição seja "Aceita" os dados serão alterados no sistema.
. Cancelar :
Na tela de cancelamento como pode ser visto na imagem 2, o usuário poderá ver as informações do veículo e do proprietário do veículo.
É obrigatório informar uma mensagem, depois de informado a mensagem basta clicar no botão Cancelar
Para buscar os dados, basta clicar no botão "Buscar", como mostra na imagem 2
- Cancelar: Como cancelar uma requisição?
Solicitação edição/alteração de veiculo do proprietário
Comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo
Solicitação de correção/unificação de cadastro de veiculo
Comunicação de interrupção temporária prestação de serviços
Comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pela fabricante
Comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo
Dúvidas frequentes
Fale conosco
Solicitação de correção da selagem atual
Solicitação de marcas de selagem
Processos
- Como visualizar os dados da requisição?
- Como analisar uma requisição?
- Como cancelar uma requisição?
- Como cadastrar uma solicitação de edição/alteração de veículo e proprietário?
- Como cadastrar uma comunicação de retirada/baixa de cronotacógrafo?
- Como cadastrar uma solicitação de correção/unificação de cadastro de veículos?
- Como cadastrar uma comunicação de interrupção temporária de prestação de serviços?
- Como cadastrar uma comunicação de etiqueta de cronotacógrafo não reconhecida pelo fabricante?
- Como cadastrar uma comunicação de roubo/furto de cronotacógrafo?
- Como visualizar as dúvidas frequentes?
- Como visualizar o fale conosco?
- Como solicitar uma correção da selagem atual?
- Como solicitar marcas de selagem?
