FAQ

De Wiki Inmetro
Revisão de 14h20min de 28 de novembro de 2019 por Administrador (discussão | contribs) (→‎Cobrança)

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Índice

Introdução

Esta página contém algumas perguntas e respostas que tem gerado frequentes dúvidas por parte dos usuários.

Abertura de CSS

Alguns pontos importantes ao abrir um chamado (CSS);

  • Para nos auxiliar na análise e entendimento do problema, favor colocar o maior número de informações possível. Anexe prints das telas do sistema com exemplos ou mostrando o erro que está ocorrendo. Descreva o passo a passo efetuado até chegar no problema encontrado.
  • IMPORTANTE: Sempre que houver a necessidade de alteração na base de dados, necessitaremos de um despacho ou parecer da pessoa responsável anexado ao CSS, contendo a justificativa para possível alteração.


Solicitação de criação de usuário BR

Usuário tipo BR, são usuários que podem interagir com os dados de todos os Órgão Delegados. Para solicitar que o usuário seja BR, necessitamos de autorização do responsável pela área.

  • Para usuários do IN serem nomeados como fiscais em Contratos/ATAs cadastrados na base do RS (Surrs), devem ser do tipo BR.



Cronotacógrafo

Ensaio reprovado, mas não consta a não conformidade na tela de ensaio. O que fazer?

O problema ocorre quando é informada a leitura, sem assinalar não conformidades.
Na tela de informar leitura, no módulo de ensaios, é possível fazer a edição dos seguintes campos:

  1. CPF/CNPJ e Nome/Razão Social do proprietário do veículo;
  2. Renavam, Placa, Chassi, Marca, Modelo, Ano, Aro e Pneu do veículo;
  3. Dt. Realizado, Vel. máx(km/h) e Padrão utilizado no ensaio;
  4. É possível devolver o ensaio ao posto para correções e assinalar não conformidades.

O preenchimento do campo velocidade lida é obrigatório. Quando se quer editar algum campo dos citados acima, o usuário preenche esse campo com 0.0.
Se não for assinalada nenhuma não conformidade, o sistema salva somente as edições. Como a velocidade é 0 (zero), a emissão de resultados gera uma notificação.

Como proceder quando ensaios pendentes não aparecem na página inicial?

Não existe problema no site, pois na tela de ensaio convencionou-se uma limitação de um ano para pesquisa por intervalo de datas. Se houverem ensaios pendentes, anteriores a este período, não aparecerá nesta tela.
A razão da limitação é o alto volume de consultas realizadas.
Pelo mesmo motivo foi criada a Aba Relatórios, permitindo consultar situação de ensaios sem limitações de data.

É possível alterar o chassi em um cadastro de veículo?

Quando o IPEM deseja editar o chassi de um veículo, porém tem duvida se pode efetuar esta operação através Central de Atendimento, utilizando o seguinte caminho no menu, https://cronotacografo.rbmlq.gov.br/central-de-atendimento , possibilita ao posto através da sua opção Soliticação de edição/alteração de veículo e proprietário, solicitar a alteração do chassi e ao IPEM, SURRS e SURGO aceitar a solicitação alterando o chassi de um veículo.

Quem disponibiliza acesso à tela de cronotagógrafo - Relatório de Medição?

Esta tela e seus autorizadores devem ser atribuídos pela TI do IPEM e não pela TI da SURRS. SOMENTE telas do módulo 3.17, são centralizadas na SURRS.
Para esta solicitação o AUTORIZADOR que deve ser atribuído é o 19, em Gerenciador/3.1.2 - Definição de Autorizadores.

Como faço para obter o gerador de base de placas?

O CGP (Sistema Gerador de Placas) pode ser obtido através do link: http://www.rbmlq.gov.br/coletor/CGP.rar


Como são cadastrados os informativos do Portal do Cronotacógrafo?

A publicação de Informativos no Site do Cronotacógrafo ocorre a partir do SGI, no caminho Utilitários / 2 - Informativo SGI / 2.1 - Cadastros / 2.1.1 - Atualizações em Telas Mensagens. Se o usuário tiver dificuldades em acessar o endereço, a Coordenação do crono em SURRS poderá auxiliar, nas pessoas de DIONARA LISOT CARBONE ou THIAGO MENEGOTTO. Um passo a passo desta operação pode ser verificado em Cadastro de informativo.


SGI

Barra de Tarefas do SGI

Para ter acesso às informações referentes às funcionalidades das tela do sistema, clicar em Introdução ao SGI.

Como são cadastrados Informativos no SGI?

Os Informativos Inmetro não são cadastrados no SGI, e sim através do link documentos.rbmlq.gov.br.
O acesso é realizado utilizando o usuário e senha do SGI.
Após o cadastramento, a visualização para os usuários do SGI, se dá normalmente como um informativo para os módulos do SGI.

Mensagem de erro relacionada ao Java

Quando ocorrer o erro Houve uma falha no Forms Server durante a inicialização. Isso pode ter acontecido em decorrência de uma configuração inválida., o usuário tem de atualizar o Java e o administrador tem de dar autorizar o usuário a gravar nas pastas e sub pastas do java.

Arquivo de Documentos

Consigo Gerar ARs, mas não consigo imprimir

Acessos a impressão de AR, são de responsabilidade de cada IPEM, através da tela 8.1.1 - Permissões AR (GS2400), no menu Gerenciador.

Auto de Infração

Não consigo imprimir AR de auto de infração

Provavelmente esteja faltando alguma informação referente ao endereço principal na tela 1.1.1.1 – Proprietários (LO2090).

Como proceder para realizar a homologação de Autos de Infração?

Para o usuário poder homologar Autos de Infração, tem de ser dado a autorizados 26 - Resp. Auto Infração MA.

Assinatura digital aparece em branco ao consultar um Auto de Infração.

Favor consultar o procedimento no informativo 2693, no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010)

Ao tentar fazer um A.I., aparece mensagem informando que campo é inválido para este funcionário.

O Funcionário deve estar cadastrado na tela RH2140 (Definição dos serviços dos funcionários).

Como trocar o código do proprietário de um AI?

Após alterar o proprietário no cadastro do protocolo e termo laudo, para alterar no Auto de Infração, tem de entrar no AI e redigitar o numero do termo laudo, para que sejam efetuadas as atualizações.

Como Desomologar AI que já possui processo jurídico?

  1. Entrar na tela de cadastro de cadastro de processo jurídico (7.1.7) e excluir o AI e gravar.
  2. Ir a tela de homologação de AI (7.1.10), consultar o AI e desomologar.
  3. Homologar novamente o AI corretamente.
  4. Voltar a tela de cadastro do processo jurídico e vincular novamente o AI.




Certificados

Qual o procedimento para cadastrar um responsável técnico?

Todos os perfis de usuários do módulo de hidrômetro, são cadastrados pelo próprio gestor do módulo no menu 3.1.21.1.3.1 - Autorizações (GS2420).

Como proceder para dar permissão no módulo de Hidrômetro para um usuário?

Todos os perfis de usuários do módulo de hidrômetro, são cadastrados pelo próprio gestor do módulo no menu 3.1.21.1.3.1 - Autorizações (GS2420).

Cobrança

Qual o motivo de um processo não aparecer na relação de inadimplência.

Para que apareça na relação de inadimplência, deve haver uma GRU ativa para o processo.
Neste caso deve ser dado andamento no processo e gerada a GRU de recurso ou cancelado o protocolo de recurso.

É possível alterar o proprietário de GRU de TAXAS?

Para realizar a correção de proprietário em GRU de TAXA, favor consultar as instruções nos informativos 3947 e 3950 do SGI.
Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

É possível alterar o proprietário do processo administrativo?

Para esta alteração, favor utilizar o campo Sócio/Co Responsável: utilizado pelo módulo Jurídico na impressão de CDAs.
Para mais detalhes favor consultar o informativo 3182 do SGI, na tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Ao tentar recobrar está dando a mensagem: Esta cobrança não está ligada a uma verificação realizada. Como resolver?

Está faltando lançar a verificação. Isto deve ser feito na tela 6.1.1 - Relatório Diário (RD2020).

Como proceder para lançar datas em GRUS?

Segue procedimento para incluir a data de lançamento tributário:

  1. Pesquisar a GRU na tela 9.2.1.2 - Consulta Parcelamento de Cobranças (FI2040);
  2. Clicar na ABA Informações Adicionais;
  3. Clicar no botão <Lançamento Tributário>;
  4. Na nova tela que será aberta (JR2290) clicar no botão <Lançamento Tributário>.


Como proceder para cancelar a inscrição em dívida ativa e gerar novas GRUs sem juros e correções?

Todo esse processo pode ser realizado pelo próprio usuário, seguindo os seguintes passos:


É possível alterar o proprietário de uma Cobrança Registrada?

Não é possível alterar diretamente, pois o sistema bloqueia. A sugestão é realizar os seguintes passos:

  1. Acessar a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190);
  2. Consulte a GRU e marque a opção "Desfazer tudo e cancelar a cobrança e verificações";
  3. Clique no botão "Desvincular cobrança do RD";
  4. Cadastre uma GRU antecipada para o proprietário e instrumentos corretos e envie para o cliente pagar;
  5. Acesse o RD e no botão verificações, insira um novo registro, informando proprietário, valor e GRU (aceitando a vinculação de GRU antecipada);
  6. Informe os resultados e as marcas de verificação registrados no DVM do técnico;
  7. Verifique se há necessidade de baixar/cancelar o cadastro do instrumento vinculado ao proprietário errado.


Como proceder se uma GRU foi paga e não consta o pagamento no SGI?

Se o pagamento não for encontrado no sistema pelo Òrgão Delegado, deve se entrar em contato com a DIFIN.

Como proceder para cancelar uma GRU sem serviços executados?

Usar a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190), desvincular e cancelar GRU de taxa. Na própria tela, tem um guia rápido para ajudar o usuário.

Há a possibilidade de gerar a mesma GRU já vencida, sem juros e multa?

Depois que o documento (notificação) foi inserido e assinado no SGI não há, como gerar GRU sem Juros e Correção. Quaisquer dúvidas, favor entrar em contato com a DIFIN-INMETRO.

Como proceder em casos em que a GRU está em suspensão, mas não aparece como sub-judice?

Para os casos onde o sistema consta que a GRU está com suspensão porém não está em Sub-Judice, é necessário apenas remover a suspensão, salvar e adicionar a suspensão novamente.

  • Clicar em não suspende;
  • F10 (salvar);
  • Clicar novamente em suspende;
  • F10 (salvar).

A GRU ficará em sub-judice.




Coletor

É possível trocar o proprietário de uma GRU de Taxa?

Para realizar a correção de proprietário em GRU de TAXA, favor consultar as instruções nos informativos 3947 e 3950 do SGI. Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Como transferir coletores e pesos para fiscais de campo, sendo que os fiscais não deram aceite?

A transferência é realizada entre setores: solicite ao chefe do setor que assine ou cancele a transferência. O Aceite é o termo de utilização. Se o usuário ainda não assinou, entre no menu 8.11.1.2.13 Usuários do Patrimônios (PT2065) marque o bem e clique em <excluir>. Também pode solicitar ao gestor do patrimônio da SURRS para ele explicar qual a solução que é aplicada aqui, nesses casos.

Conciliação Bancária

Como incluir um novo nome na conciliação bancária?

O responsável, tendo o autorizador atribuído pela TI local, pode trocar o anterior pelo novo indicado na conciliação bancária. Não é necessário interferência da TI da SURRS.

Diárias

Como proceder se for comprovado pedido complementar, com saldo a receber, sem que o sistema informe que deveria ser gerado o PCD complementar?

Para não gerar o pedido complementar, somente no caso de na primeira vez que foi comprovado, a comprovação do pedido for feita sem ter diferença de saldo.
Neste caso, se o pedido está comprovado, e uma alteração no roteiro é efetuada posteriormente gerando uma diferença de valor, o sistema não gera pedido complementar.
Este bloqueio existe, pois o roteiro pode ser alterado N vezes, o que implicaria em gerar N pedidos complementares.
A solução para este problema é a seguinte:

  • Solicitar ao usuário com autorizador 83 (Gestor do Sistema de Diárias), para alterar a situação do pedido para Pago, para que a comprovação seja refeita ao invés de alterada.


Documentos

Como ajustar o cadastramento de faixas de documentos?

Para ajustar o cadastramento da faixa, com as numerações dos documentos com a situação PENDENTE, devem ser executados os seguintes passos:

  1. Desfazer todos os memorandos, do último para o primeiro. Com isso, a numeração é acrescentada na quantidade pendente de entrega;
  2. Após desfazer todos os memorandos e a quantidade da faixa ser igual à quantidade em estoque, a faixa pode ser excluída;
  3. Cadastrar a faixa correta.

No relatório do botão <Visualizar>, no cadastro de 10.1.1.1.2 - Faixa de Documentos (DC2030), há como visualizar todos os memorandos gerados a partir da faixa.

Por que não consigo desfazer alguns memorandos?

Deve ser obedecida a seguinte Regra de Negócio:

  • Para desfazer um memorando, todos os documento tem de estar pendentes. Deve ser trocado o status para pendente, para depois desfazer o memorando.


Recebi uma faixa de documentos, mas não consigo colocar os mesmos em patrimônio

É necessário que o funcionário possua o autorizador 47 - Responsável por Docs Informatizados.

Empenho

É possível cadastrar uma Nota de Empenho do ano anterior?

O sistema não permite cadastrar Notas de Empenho com ano diferente da SEE, mas existe uma exceção.
No mês de Janeiro, o sistema permite cadastrar SEE com data do último dia do ano anterior (31/12). Após a sua assinatura, pode ser gerado a Nota de Empenho. Para isso, utilize o botão <Gerar Nota(s) de Empenho> da ABA Dados Financeiros da SEE.
Após gerar a nota de empenho, na primeira ABA da SEE, no quadro de NE's relacionadas, à direita, de um duplo clique na Nota de Empenho 0 (zero), e na tela da Nota de Empenho, corrija a data da Nota de Empenho e o número. SALVE!
Se precisar, inscreva a Nota de Empenho em RAP.

Jurídico

Usuário não está conseguindo excluir documentos digitalizados.

Por regra imposta pelo jurídico do INMETRO, passadas 24 horas do cadastro não se pode mais excluir os Documentos digitalizados. O que se deve fazer é imputar um novo documento cancelando o errado.

Para cobranças do tipo Metrologia, os documentos que se referem a Lançamentos Tributários não podem ser excluídos.

Processo está saindo com assinatura do antigo presidente no documento.

O relatório trará a assinatura do homologador, na data em que foi homologado.
Caso seja necessário sair a assinatura do novo homologador, tem de ser feita nova homologação.

Como proceder para realizar a baixa judicial e e prosseguir com o encaminhamento do processo?

Para utilização da tela é necessário:

  1. Preencher o número da GRU ou o número do P.A. Assim que aparecer o nome do proprietário, significa que está apto a continuar com o processo;
  2. Escolher um tipo de Baixa. No momento temos as opções Art40 e Outros;
  3. Obrigatoriamente deve ser anexado um Parecer para realizar a baixa, só assim será liberado o botão de Encaminhamento;
  4. No campo OBS., adicionar o motivo da baixa.


É possível realizar o cancelamento de homologações?

Em alguns casos, sim. Favor verificar o informativo 2400.

GRU com Multa Prescrita

Conforme as regras atuais do SGI e os dados imputados, a GRU com multa prescrita não pode ser recobrada.
Caso existam dados que não estejam cadastrados no sistema, como o livro e página, ou processo judicial, gentileza cadastrar para possibilitar a recobrança.
A inscrição em Dívida Ativa é feita na tela 9.3.1.2 - Página (DV2050)
Já o Ajuizamento é feito na tela 9.4.1.1 - Tramitação Judicial (JR2090)
Em caso de dúvidas sobre a regra favor encaminhar para a procuradoria.

GRU com Taxa Prescrita

Segundo regras de negócio do SGI que nos foram passadas pelo setor Jurídico, a GRU com taxa prescrita não pode ser recobrada.
Caso a emissão da cobrança tenha mais de 5 anos e, sem haver o Lançamento Tributário e Notificação, a dívida encontra-se na regra de Decadência.
Se houve o Lançamento Tributário e a Notificação no SGI, tem-se mais 5 anos para efetivar a cobrança.

  • Solução: Caso haja lançamento tributário e notificação fisicamente, estes dados devem ser lançados no SGI, na ABA Informações Adicionais desta GRU.

Em caso de dúvidas sobre a regra favor encaminhar para a procuradoria.

Mensagem de erro quando usuário tenta abrir documento digitalizado

Esta mensagem ocorre quando o arquivo é muito grande, mais de 2 MB. A solução e fazer arquivos menores.

Por que não é sugerido valor quando não há quadro demonstrativo no Processo?

Em processos de Espécie DI e OT, não é gerado o quadro demonstrativo por não estarem liberados para isto. Mas o processo está livre para ser colocado o valor de multa conforme parecer jurídico.

Como proceder para dar baixa em Processo Administrativo?

O usuário deverá usar a tela 9.4.1.4 - Baixa Judicial (JR2130).

É possível alterar a espécie de um Processo Administrativo referente a Auto de Infração?

A espécie pode ser alterada pelo pessoal de TI, na tela 7.1.7 - Processo Jurídico (PR2012), desde que o AI já tenha sido trocado.

É possível cancelar homologação de Recurso no SGI?

Ainda não é possível cancelar o Recurso no SGI. O que se deve ser feito é o seguinte:

  1. Gerar arquivo PDF do recurso errado e colocar na ABA Documentos Digitalizados, para fins de histórico;
  2. Solicitar via CSS o cancelamento do recurso;
  3. Precisamos que seja anexado ao CSS, um despacho da pessoa responsável.


Após o encaminhamento de uma Baixa Judicial, onde posso ver se o mesmo foi recebido e autorizado?

Após realizado o encaminhamento através da tela 9.4.1.4 - Baixa Judicial (JR2130), é criado um protocolo de arquivamento (ARQUI) na tela 9.1.1.1 - Tramitação Jurídica (JR2050).
Esta rotina também cria um protocolo na tela 7.1.1 - Protocolo (PR2010), ou seja, é feito um protocolo de encaminhamento ao setor informado.

Como fazer para descobrir qual a UF originária de um processo?

Através de uma parte pertencente ao número do processo, é possível consultar qual o órgão delegado que pertence o mesmo. Consulte o processo na tela de 9.1.1.1 - Tramitação Jurídica (JR2050), e verifique o código do órgão delegado, conforme a Imagem 1.

Imagem 1


Em seguida, entre na tela 1.1.2.9 - Órgãos (LO2035), e consulte pelo código no campo grifado, conforme a Imagem 2.

Imagem 2


Por que ao excluir um Quadro Demonstrativo de um processo, ele continua aparecendo na tela?

Após excluir o Quadro Demonstrativo, refaça a pesquisa do processo. A tela irá atualizar as informações.


É possível colocar uma GRU de primeiro grau em recurso, após já ter gerada a Gru de segundo grau?

Sim, a solução para este caso é somente reinserir o protocolo jurídico de recurso, que irá colocar a GRU de primeiro grau como Invalida/recurso.

Como proceder com processos antigos (anteriores ao SGI)?

Para o cadastramento dos processos anteriores ao SGI e/ou EXECUÇÃO DE DÉBITO é incondicional a informação da ciência da notificação de decisão (AR DE DECISÃO / EDITAL DE DECISÃO), seguindo a lógica da tramitação processual.

Após a rescisão de um parcelamento, é necessário realizar a imputação?

Sim, após a rescisão de um parcelamento, é sempre necessário gerar a imputação.

Como retirar informação de recurso do processo?

Para retirar Protocolo de Recurso, o usuário tem de consultar o processo administrativo e no botão <Histórico>, ir na no protocolo de recurso e clicar em cancelar recurso.

Como excluir uma GRU de um cadastro judicial?

Deve ser utilizado o botão exclui processo na tela 9.4.1.1 - Tramitação Judicial (JR2090).

Logística

Quais as regras para que produtos constem na listagem de produtos aptos a destruição?

Deverá considerar apto para a destruição os produtos dos processos jurídicos da qualidade que:

  • Casos em que o processo não está juntado a outros processos:
    • existir um Termo de Apreensão Cautelar;
    • ter o tipo de penalidade Multa e Apreensão ou Advertência e Apreensão;
    • não possuir uma retratação/recurso/reconsideração (com penalidade de retratação Advertência ou Insubsistência), após a informação da existência de um AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • ter um protocolo jurídico do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico do tipo Defesa. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico dos tipos Recurso. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico dos tipos Destruição ou Devolução Produto;
    • não existir um protocolo jurídico do tipo Suspensão Destruição, junto com um protocolo do tipo Liberação Destruição;
    • não possuir a informação do número da ata;
    • o processo jurídico não pode estar marcado com SIM no campo Sub-Júdice;
    • na tramitação jurídica, o campo St Cobrança não poderá ser Sub-Júdice.


  • Casos em que o processo está juntado a outro processo:
    • existir um Termo de Apreensão Cautelar;
    • ter o tipo de penalidade Multa e Apreensão ou Advertência e Apreensão;
    • não possuir uma retratação/recurso/reconsideração (com penalidade de retratação Advertência ou Insubsistência), após a informação da existência de um AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • possuir um protocolo jurídico do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico do tipo Defesa. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico dos tipos Recurso. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • o processo juntado à esse deverá:
      • ser da qualidade;
      • possuir um protocolo jurídico do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo.
      • não existir um protocolo jurídico do tipo Defesa. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
      • não existir um protocolo jurídico do tipo Recurso. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
      • não esteja juntado a outro processo;
      • não exista um protocolo jurídico dos tipos Destruição ou Devolução Produto;
      • não exista um protocolo jurídico do tipo Suspensão Destruição, junto com um protocolo do tipo Liberação Destruição;
      • não possua a informação do número da ata;
      • o processo jurídico não pode estar marcado com SIM no campo Sub-Júdice;
      • na tramitação jurídica, o campo St Cobrança não poderá ser Sub-Júdice.


  • Casos em que o processo possui um Termo de Interdição Cautelar:
    • ter o tipo de penalidade Multa e Apreensão ou Advertência e Apreensão;
    • não possuir uma retratação/recurso/reconsideração (com penalidade de retratação Advertência ou Insubsistência), após a informação da existência de um AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • possuir um protocolo jurídico do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico do tipo Defesa. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Decisão, dentro do prazo;
    • não existir um protocolo jurídico do tipos Recurso. Caso exista, que exista também um outro protocolo do tipo AR Assinado Dec. Final, dentro do prazo;
    • não estar juntado a outro processo;
    • não exista um protocolo jurídico dos tipos Destruição ou Devolução Produto;
    • não existir um protocolo jurídico do tipo Suspensão Destruição, junto com um protocolo do tipo Liberação Destruição;
    • não possuir a informação do número da ata;
    • o processo jurídico não pode estar marcado com SIM no campo Sub-Júdice;
    • na tramitação jurídica, o campo St Cobrança não poderá ser Sub-Júdice.



Marcas e Modelos

Qual o procedimento para cadastrar marcas e modelos?

Para efetuar o cadastro de marcas ou modelos, favor encaminhar a solicitação para o e-mail: cadastro@rbmlq.gov.br

Medidores de Velocidade

É possível desvincular ou alterar uma GRU e seus respectivos serviços, de um Relatório Diário?

Para retirar vinculação de RD de cobranças e ensaios para o cancelamento ou não da cobrança e verificações, deverá ser utilizada a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e serviços do RD (RD2190).
O ensaio poderá ser reaproveitado para outro instrumento.
Maiores informações, estão disponíveis no manual da própria tela e também no informativo 4106 para mais informações.
Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).


Oficina

Como cadastrar carga máxima por classe de exatidão?

O cadastramento deve ser realizado pelos responsáveis pelas permissionárias no RS.
A solicitação deve ser encaminhada ao email oficinas@inmetro.rs.gov.br


Pagamentos

Paguei uma GRU em duplicidade. É possível vincular este pagamento a outra GRU?

A tela de pagamentos foi alterada para permitir vinculação manual de cobrança ao pagamento.
Favor consultar o procedimento no informativo 4077 no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Como faço para realizar um estorno de pagamento no SGI?

Para fazer o estornos de pagamento no SGI, deve ser encaminhado ao DFIN INMETRO-RJ.

Plano de Trabalho

Como liberar o plano de trabalho do mês?

O diretor técnico deverá entrar em contato com a CORED solicitando a reabertura do mês.

Proprietários

Como proceder para alterar o tipo de proprietário de Física para Jurídica?

A tela de proprietários não permite este tipo de alteração. É necessário primeiramente desativar o cadastro errado e após isto, cadastrar novamente.

É possível substituir um proprietário em uma RD?

O próprio usuário pode alterar o proprietário de uma RD, desde que a mesma esteja em ABERTO.
O Plano de Trabalho, também deve estar em Aberto para realizar esta alteração.

Como proceder para alterar um cpf ou cnpj que está digitado errado?

Para alterar CPF ou CNPJ no cadastro de 1.1.1.1 – Proprietários (LO2090), é necessário ter o autorizador 98 - Responsável Proprietários




Protocolo

É possível reabrir um TUF (Termo Único de Fiscalização e de Coleta de Qualidade)?

Não há reabertura de TUF, somente recadastrar ele com o mesmo número, e gerar um novo AI e processo jurídico.

Quem atribui permissão para cancelamento de TUF

A TI do próprio Órgão Delegado é quem dá este autorizador (79 = Responsável Setor QL).


Recursos Humanos

Como proceder para criar um novo cargo?

Para criação de um novo cargo, basta acessar a tela 8.4.1.1.1.3 - Funções (RH2150).


Relatório Diário

Como proceder para corrigir o valor da GRU emitida incorretamente?

Favor cancelar a GRU na tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190) e realizar a emissão da nova GRU.

Como alterar um produto em uma DUF?


É possível desvincular ou alterar uma GRU e seus respectivos serviços, de um Relatório Diário?

Foi disponibilizada mais uma opção que visa facilitar ao usuário desfazer algumas operações, ou seja, permite desvincular uma GRU e seus serviços do RD. Para isto, deverá ser utilizada a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190).
Favor consultar o procedimento no informativo 4106, no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Por que ocorre divergência entre os relatórios Receita Gerada e Planejamento/Realizado?

O caso é que a Receita Gerada" (VR3050) e o Planejamento x Realizado (PL3077), poderá ser comparado em relação à metrologia legal, ou seja, ao final do relatório VR3050, aparece a informação "Metrologia Legal". A este valor, deve ser somado o grupo "outros serviços". Estes valores ficarão iguais ao valor do planejamento (PL3077 Verificações).
O grupo jurídico não poderá ser comparado entre eles, uma vez que a geração de RD jurídico considera (processos homologados - recursos + decisão final), enquanto que o relatório de execução do plano de trabalho PL3077 só considera processos homologados (pela primeira decisão e data de emissão da GRU) e que poderá se alterar durante os meses, para casos em que não houve a confirmação de entrega da notificação, ou seja, será gerada uma nova decisão de primeiro grau para outra data/mês, fazendo com que a expectativa de receita de um determinado processo migre entre os meses.
Desta forma, os relatórios do planejamento representam uma expectativa de receita pela sua data de geração, onde não está inclusa a inadimplência, data de vencimento, etc. Enquanto que a receita efetiva dos relatórios de pagamento representam o que foi pago naquele período, mas que pode ter sido gerado em outro período, por exemplo, GRU de coletores gerada em dezembro/2018 e vencimento em janeiro/2019, entrará no relatório de receita efetiva em janeiro, mas o serviço foi gerado em dezembro do ano anterior.



Solicitação de Emissão de Empenho (SEE)

Como cadastrar uma SEE para folha de pagamento para funcionários públicos?

Como cadastrar a Solicitação de Emissão de Empenho (SEE) para folha de pagamento de funcionários, tendo em vista que são funcionários públicos, e seus proventos não estão vinculados à contratos?

  • Nesse caso, não deve ser informado o contrato, e no quadro Beneficiário, informar o Funcionário ou Órgão Delegado.
  • Para isso, basta cadastrar uma SEE sem informar o contrato.
    • Se o IPEM empenha por Funcionário, no quadro Beneficiário informar no campo Funcionário o nome do funcionário em questão (este deve estar cadastrado no módulo de RH do SGI).
    • Se o IPEM faz um Empenho para pagar vários funcionários, no quadro Beneficiário informar o Órgão Delegado.




Veículos

Como corrigir a KM das saídas do passado?

Para corrigir os KM's das saídas do passado para que fiquem com os KM's corretos, assim os próximos fechamentos irão atualizar normalmente o cadastro do veículo.
Pode ser utilizado o relatório [[8.5.3.10 - Saída de Veículos (VE5040)] para localizar KM's cadastrados com erro, para isso, informe a placa do veículo e clique em visualizar. No relatório, analise o campo KM de Chegada das saídas.
OBS.: Somente usuário com Perfil 48 - Gestor de Veículos, informado no menu Gerenciador, tela 3.1.2 - Definição de Autorizadores (DR2070), pode corrigir KM de fechamento de SAÍDAS encerradas.
Para correção de um KM de SAÍDA:

  1. Alterar o KM do painel do veículo 8.5.1.1.1 - Veículos (VE2010), para o KM de Saída que desejar alterar na saída do veículo;
  2. Passar a Saída em questão para situação de ALTERANDO (pode ser com a digitação de alguma letra no campo observação e um TAB);
  3. Clicar no campo Placa do veículo e dar um TAB (nesse momento o sistema busca o KM alterado no painel do veículo);
  4. Clicar no campo de KM de saída e informar o mesmo KM do painel do veículo, corrigir o de chegada e SALVAR;
  5. Repetir os passos 1º ao 4º para cada saída a ser corrigida;
  6. Para finalizar, corrigir o painel do veículo para o ATUAL.


Procedimentos corretos para preenchimento do RENAVAM

  • Até de 1 de abril de 2013, o código Renavam possuía 9 dígitos, após passou a ter 11 dígitos. Por este motivo, o número deve possuir 9 ou 11 dígitos.
  • O dígito verificador é um digito além da numeração de 11 dígitos, não podendo ser selecionado da numeração.


Verificação

É possível extrair um relatório de instrumentos não verificados, por município?

Sim, através da tela 3.3.7 - Listagem de Conferência de Instrumento (RD5110). Informar nas datas, o ano anterior ao que se deseja listar, então ele vai listar todos os instrumentos que ainda não foram verificados. Exemplo: Colocando o ano de 2017, listará os instrumentos não verificados em 2018.

E possível alterar informações em um registro de medição de esfigmomanômetro já finalizado?

Se o registro de medições já foi finalizado, enquanto o relatório diário e o plano de trabalho para o mês/ano da data do laudo estiverem abertos, basta alterar o campo Finalizado? que estiver com o valor Sim para Não.
Favor consultar o procedimento no informativo 4140, no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).



SGIMóvel

Posição Diária Financeira

Como acessar o Relatório de Posição Diária Financeira via Celular?

Para acessar a Posição Diária Financeira via celular, devem ser seguidos os seguintes passos:

  1. Baixar o APP no site http://rbmlq.gov.br/app ;
  2. Entrar no SGI com o usuário ADMIN, e na tela de cadastro de usuários, marcar o campo Acesso APP?;
  3. Nesta mesma tela, definir uma senha de acesso externo. Esta senha, deve ser formada por 7 posições, sendo obrigatório conter ao menos uma letra. Ex: abcd123.



Após a exportação, como podemos visualizar / imprimir o DUF/TUF?

No item de menu 7.1.5 na aba Produtos irregularidade no botao DUF

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LapTop

Qual o procedimento para realizar a transferência de faixa vinculada a laptop, de um fiscal para outro ( x para y)?

Para realizar o procedimento, devem ser seguidos os seguintes passos:

  • Realizar a exportação do laptop do fiscal x, devendo apresentar ao final da operação a mensagem Realizado com Sucesso, afim de garantir que não haja inconsistência no momento em que for utilizado por outro fiscal.
  • No SGI, gerar o relatório de 10.1.3.7 - Documentos Entregues e Pendentes (DC5030) do fiscal x - informar o documento desejado.
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  • Na tela de Controle de Laptops, utilizar o recurso para desmarcar faixa, onde deverá ser informada a faixa conforme memorando visualizado no relatório gerado no item anterior.
    • Observações: Não utilizar as faixas pendentes (lado direito do relatório), deve-se informar as faixas conforme memorando (lado esquerdo do relatório, sinalizado na cor verde ou vermelha no item anterior).
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  • Realizar, no SGI, a transferência da faixa desejada para o fiscal y.
  • IMPORTANTE!!! No fiscal x', EXCLUIR a faixa transferida, para que a faixa não seja utilizada pelo fiscal x.
    • No sistema móvel do Pré-Medidos, através do Menu: Aplicações \ Documentos \ Cadastros \ Faixa de Documentos.
    • No sistema móvel da Qualidade, através do Menu: Aplicações \ Documentos \ Cadastros \ Faixa de Documentos.
      • Consulte a faixa para remover do fiscal x;
      • Clique no botão <Excluir>, irá aparecer uma mensagem informando que a faixa será excluída;
      • Clique em OK, e posteriormente, clique em Salvar.
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  • Realizar a importação completa no laptop do fiscal y, no intuito de garantir que a faixas sejam importadas para o laptop do fiscal y.


Problemas de configuração de Laptop's com Linux

Demandas de configuração e mau funcionamento, que envolvam laptops com Linux, uma vez que os IPEMs não possuem a senha do root, devem ser encaminhadas diretamente para a infra, através dos telefones 51 3575-1074, 51 3575-1121 ou 51 3575-1221.

O que fazer quando ocorrer o erro de Ponto de entrada não encontrado?

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Quando ocorrer este erro, o usuário deve realizar o procedimento descrito na página 24 do Manual de Instalação do Sistema Móvel da Qualidade.

  • Logar como ADM no laptop, e copiar o arquivo subst.exe que está na pasta c:\windows\system32, para a pasta d:\siscorp\inicializador.


Passo a passo para corrigir o problema de inicialização do sistema móvel da qualidade

Caso o sistema móvel não esteja inicializando, ou esteja ficando na tela de inicialização do sistema móvel e não sai da mesma, favor executar o procedimento abaixo. Normalmente, esse problema ocorre porque o Adaptador Loopback foi removido. 1- Verifique a configuração do Adaptador Loopback Para testar se está funcionando, pode-se executar o comando: ping 10.10.10.10

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Caso não esteja pingando, é porque pode estar ocorrendo algum dos problemas abaixo:

  • O Adaptador Loopback foi removido;
  • Está ativo o IPV6 no Adaptador Loopback;
  • A configuração do Adaptador Loopback não está correta, conforme Manual de Instalação do Sistema Móvel, páginas 7 a 11;
  • Podem existir mais de um Adaptador Loopback configurado gerando conflito.


2- Caso seja Windows 10, a placa de rede Cabeada deve ser renomeada para LAPTOP

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3- Teste o sistema.

4- Caso continue sem abrir o sistema, pode ser o Serviço de Listener do banco que não subiu. Então, abra o Gerenciador de Serviços através do menu Iniciar: services.msc, encontre o serviço chamado: OracleXETNSListener e inicie o serviço.

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PSIE

Como proceder para acessar o Gerenciador do PSIE?



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