FAQ

Introdução

Esta página contém algumas perguntas e respostas que tem gerado frequentes dúvidas por parte dos usuários.

Cronotacógrafo

Cronotacógrafo

Ensaio reprovado, mas não consta a não conformidade na tela de ensaio. O que fazer?

O problema ocorre quando é informada a leitura, sem assinalar não conformidades.
Na tela de informar leitura, no módulo de ensaios, é possível fazer a edição dos seguintes campos:

1. CPF/CNPJ e Nome/Razão Social do proprietário do veículo;
2. Renavam, Placa, Chassi, Marca, Modelo, Ano, Aro e Pneu do veículo;
3. Dt. Realizado, Vel. máx(km/h) e Padrão utilizado no ensaio;
4. É possível devolver o ensaio ao posto para correções e assinalar não conformidades.

O preenchimento do campo velocidade lida é obrigatório. Quando se quer editar algum campo dos citados acima, o usuário preenche esse campo com 0.0.
Se não for assinalada nenhuma nao conformidade, o sistema salva somente as edições. Como a velocidade é 0 (zero), a emissão de resultados gera uma notificação.

SGI

Barra de Tarefas do SGI

Para ter acesso às informações referentes às funcionalidades das tela do sistema, clicar em Introdução ao SGI .

Mensagem de erro relacionada ao Java

Quando ocorrer o erro Houve uma falha no Forms Server durante a inicialização. Isso pode ter acontecido em decorrência de uma configuração inválida., o usuário tem de atualizar o Java e o administrador tem de dar autorizar o usuário a gravar nas pastas e sub-pastas do java.

Certificados

Qual o procedimento para cadastrar um responsável técnico?

Todos os perfis de usuários do módulo de hidrômetro, são cadastrados pelo próprio gestor do módulo no menu 3.1.21.1.3.1 - Autorizações (GS2420).

Como proceder para dar permissão no módulo de Hidrômetro para um usuário?

Todos os perfis de usuários do módulo de hidrômetro, são cadastrados pelo próprio gestor do módulo no menu 3.1.21.1.3.1 - Autorizações (GS2420).

Cobrança

Qual o motivo de um processo não aparecer na relação de inadimplência.

Para que apareça na relação de inadimplência, deve haver uma GRU ativa para o processo.
Neste caso deve ser dado andamento no processo e gerada a GRU de recurso ou cancelado o protocolo de recurso.

É possível alterar o proprietário de GRU de TAXAS?

Para realizar a correção de proprietário em GRU de TAXA, favor consultar as instruções nos informativos 3947 e 3950 do SGI.
Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

É possível alterar o proprietário do processo administrativo?

Para esta alteração, favor utilizar o campo Sócio/Co-Responsável: utilizado pelo módulo Jurídico na impressão de CDAs.
Para mais detalhes favor consultar o informativo 3182 do SGI, na tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Ao tentar recobrar está dando a mensagem: Esta cobrança não está ligada a uma verificação realizada. Como resolver?

Está faltando lançar a verificação. Isto deve ser feito na tela 6.1.1 - Relatório Diário (RD2020).

Como proceder para lançar datas em GRUS?

Segue procedimento para incluir a data de lançamento tributário:

1. Pesquisar a GRU na tela 9.2.1.2 - Consulta Parcelamento de Cobranças (FI2040);
2. Clicar na ABA Informações Adicionais;
3. Clicar no botão <Lançamento Tributário>;
4. Na nova tela que será aberta (JR2290) clicar no botão <Lançamento Tributário>.

Coletor

É possível trocar o proprietário de uma GRU de Taxa?

Para realizar a correção de proprietário em GRU de TAXA, favor consultar as instruções nos informativos 3947 e 3950 do SGI. Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Como transferir coletores e pesos para fiscais de campo, sendo que os fiscais não deram aceite?

A transferência é realizada entre setores: solicite ao chefe do setor que assine ou cancele a transferência. O Aceite é o termo de utilização. Se o usuário ainda não assinou, entre no menu 8.11.1.2.13 Usuários do Patrimônios (PT2065) marque o bem e clique em <excluir>. Também pode solicitar ao gestor do patrimônio da SURRS para ele explicar qual a solução que é aplicada aqui, nesses casos.

Conciliação

Como incluir um novo nome na conciliação bancária?

O responsável, tendo o autorizador atribuído pela TI local, pode trocar o anterior pelo novo indicado na conciliação bancária. Não é necessário interferência da TI da SURRS.

Diárias

Como proceder se for comprovado pedido complementar, com saldo a receber, sem que o sistema informe que deveria ser gerado o PCD complementar?

Para não gerar o pedido complementar, somente no caso de na primeira vez que foi comprovado, a comprovação do pedido for feita sem ter diferença de saldo.
Neste caso, se o pedido está comprovado, e uma alteração no roteiro é efetuada posteriormente gerando uma diferença de valor, o sistema não gera pedido complementar.
Este bloqueio existe, pois o roteiro pode ser alterado N vezes, o que implicaria em gerar N pedidos complementares.
A solução para este problema é a seguinte:

• Solicitar ao usuário com autorizador 83 (Gestor do Sistema de Diárias), para alterar a situação do pedido para Pago, para que a comprovação seja refeita ao invés de alterada.

Documentos

Como ajustar o cadastramanto de faixas de documentos?

Para ajustar o cadastramento da faixa, com as numerações dos documentos com a situação PENDENTE, devem ser executados os seguintes passos:

1. Desfazer todos os memorandos, do último para o primeiro. Com isso, a numeração é acrescentada na quantidade pendente de entrega;
2. Após desfazer todos os memorandos e a quantidade da faixa ser igual à quantidade em estoque, a faixa pode ser excluída;
3. Cadastrar a faixa correta.

No relatório do botão <Visualizar>, no cadastro de 10.1.1.1.2 - Faixa de Documentos (DC2030), há como visualizar todos os memorandos gerados a partir da faixa.

Jurídico

Usuário não está conseguindo excluir documentos digitalizados.

Por regra imposta pelo juridico do INMETRO, passadas 24 horas do cadastro não se pode mais excluir os Documentos digitalizados. O que se deve fazer é imputar um novo documento cancelando o errado.

Processo está saindo com assinatura do antigo presidente no documento.

O relatório trará a assinatura do homologador, na data em que foi homologado.
Caso seja necessário sair a assinatura do novo homologador, tem de ser feita nova homologação.

Como proceder para realizar a baixa judicial e e prosseguir com o encaminhamento do processo?

Para utilização da tela é necessário:

1. Preencher o número da GRU ou o número do P.A. Assim que aparecer o nome do proprietário, significa que está apto a continuar com o processo;
2. Escolher um tipo de Baixa. No momento temos as opções Art40 e Outros;
3. Obrigatoriamente deve ser anexado um Parecer para realizar a baixa, só assim será liberado o botão de Encaminhamento;
4. No campo OBS., adicionar o motivo da baixa.

É possível realizar o cancelamento de homologações?

Em algums casos, sim. Favor verificar o informativo 2400.

GRU com Multa Prescrita

Conforme as regras atuais do SGI e os dados imputados, a GRU com multa prescrita não pode ser recobrada.
Caso existam dados que não estejam cadastrados no sistema, como o livro e página, ou processo judicial, gentileza cadastrar para possibilitar a recobrança.
A inscrição em Dívida Ativa é feita na tela 9.3.1.2 - Página (DV2050)
Já o Ajuizamento é feito na tela 9.4.1.1 - Tramitação Judicial (JR2090)
Em caso de dúvidas sobre a regra favor encaminhar para a procuradoria.

GRU com Taxa Prescrita

Segundo regras de negócio do SGI que nos foram passadas pelo setor Jurídico, a GRU com taxa prescrita não pode ser recobrada.
Caso a emissão da cobrança tenha mais de 5 anos e, sem haver o Lançamento Tributário e Notificação, a dívida encontra-se na regra de Decadência.
Se houve o Lançamento Tributário e a Notificação no SGI, tem-se mais 5 anos para efetivar a cobrança.

• Solução: Caso haja lançamento tributário e notificação fisicamente, estes dados devem ser lançados no SGI, na ABA Informações Adicionais desta GRU.
  

Em caso de dúvidas sobre a regra favor encaminhar para a procuradoria.

Mensagem de erro quando usuário tenta abrir documento digitalizado

Esta mensagem ocorre quando o arquivo é muito grande, mais de 2 MB. A solução e fazer arquivos menores.

Marcas e Modelos

Qual o procedimento para cadastrar marcas e modelos?

Para efetuar o cadastro de marcas ou modelos, favor encaminhar a solicitação para o e-mail: cadastro@rbmlq.gov.br

Medidores de Velocidade

É possível desvincular ou alterar uma GRU e seus respectivos serviços, de um Relatório Diário?

Para retirar vinculação de RD de cobranças e ensaios para o cancelamento ou não da cobrança e verificações, deverá ser utilizada a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e serviços do RD (RD2190).
O ensaio poderá ser reaproveitado para outro instrumento.
Maiores informações, estão disponíveis no manual da própria tela e também no informativo 4106 para mais informações.
Efetuar a consulta do informativo no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Pagamentos

Paguei uma GRU em duplicidade. É possível vincular este pagamento a outra GRU?

A tela de pagamentos foi alterada para permitir vinculação manual de cobrança ao pagamento.
Favor consultar o procedimento no informativo 4077 no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Como faço para realizar um estorno de pagamento no SGI?

Para fazer o estornos de pagamento no SGI, deve ser encaminhado ao DFIN INMETRO-RJ.

Plano de Trabalho

Como liberar o plano de trabalho do mês?

O diretor técnico deverá entrar em contato com a CORED solicitando a reabertura do mês.

Proprietários

Como proceder para alterar o tipo de proprietário de Física para Jurídica?

A tela de proprietários não permite este tipo de alteração. É necessário primeiramente desativar o cadastro errado e após isto, cadastrar novamente.

É possível substituir um proprietário em uma RD?

O próprio usuário pode alterar o proprietário de uma RD, desde que a mesma esteja em ABERTO.
O Plano de Trabalho, também deve estar em Aberto para realizar esta alteração.

Protocolo (Auto Infração)

Como proceder para realizar a homologação de Autos de Infração?

Para o usuário poder homologar Autos de Infração, tem de ser dado a autorizados 26 - Resp. Auto Infração MA.

Relatório Diário

Como proceder para corrigir o valor da GRU emitida incorretamente?

Favor cancelar a GRU na tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190) e realizar a emissão da nova GRU.

É possível desvincular ou alterar uma GRU e seus respectivos serviços, de um Relatório Diário?

Foi disponibilizada mais uma opção que visa facilitar ao usuário desfazer algumas operações, ou seja, permite desvincular uma GRU e seus serviços do RD. Para isto, deverá ser utilizada a tela 6.1.8 - Desvincular GRU e Serviços do RD (RD2190).
Favor consultar o procedimento no informativo 4106, no menu Utilitários, tela 2.2.2 - Informativo Completo (GS6010).

Veículos

Como corrigir a KM das saídas do passado?

Para corrigir os KM's das saídas do passado para que fiquem com os KM's corretos, assim os próximos fechamentos irão atualizar normalmente o cadastro do veículo.
Pode ser utilizado o relatório [[8.5.3.10 - Saída de Veículos (VE5040)] para localizar KM's cadastrados com erro, para isso, informe a placa do veículo e clique em visualizar. No relatório, analise o campo KM de Chegada das saídas.
OBS.: Somente usuário com Perfil 48 - Gestor de Veículos, informado no menu Gerenciador, tela 3.1.2 - Definição de Autorizadores (DR2070), pode corrigir KM de fechamento de SAÍDAS encerradas.
Para correção de um KM de SAÍDA:

1. Alterar o KM do painel do veículo 8.5.1.1.1 - Veículos (VE2010), para o KM de Saída que desejar alterar na saída do veículo;
2. Passar a Saída em questão para situação de ALTERANDO (pode ser com a digitação de alguma letra no campo observação e um TAB);
3. Clicar no campo Placa do veículo e dar um TAB (nesse momento o sistema busca o KM alterado no painel do veículo);
4. Clicar no campo de KM de saída e informar o mesmo KM do painel do veículo, corrigir o de chegada e SALVAR;
5. Repetir os passos 1º ao 4º para cada saída a ser corrigida;
6. Para finalizar, corrigir o painel do veículo para o ATUAL.

Verificação

É possível extrair um relatório de instrumentos não verificados, por município?

Sim, através da tela 3.3.7 - Listagem de Conferência de Instrumento (RD5110). Informar nas datas, o ano anterior ao que se deseja listar, então ele vai listar todos os instrumentos que ainda não foram verificados. Exemplo: Colocando o ano de 2017, listará os instrumentos não verificados em 2018.

SGIMóvel

Posição Diária Financeira

Como acessar o Relatório de Posição Diária Financeira via Celular?

Para acessar a Posição Diária Financeira via celular, devem ser seguidos os seguintes passos:

1. Baixar o APP no site http://rbmlq.gov.br/app ;
2. Entar no SGI com o usuário ADMIN, e na tela de cadastro de usuários, marcar o campo Acesso APP?;
3. Nesta mesma tela, definir uma senha de acesso externo. Esta senha, deve ser formada por 7 posições, sendo obrigatório conter ao menos uma letra. Ex: abcd123.